นโยบายความเป็นส่วนตัว
ประกาศฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างผ่านเว็บไซต์ แบบประเมินความพร้อม และผู้ช่วย AI Front Desk "เรย์" ของเรา และเรานำข้อมูลนั้นไปใช้อย่างไร
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
| ช่องทาง | ข้อมูล | บังคับหรือไม่ |
|---|---|---|
| ฟอร์มติดต่อ | ชื่อ, ชื่อธุรกิจ, เบอร์โทร, อีเมล, ข้อความ | เบอร์โทรหรืออีเมลอย่างน้อย 1 อย่าง |
| แบบประเมินความพร้อม | ชื่อธุรกิจ, LINE ID | LINE ID ไม่บังคับ |
| แชทกับเรย์ | ข้อความที่คุณพิมพ์ รวมถึงเบอร์โทร อีเมล หรือ LINE ID ที่คุณให้ไว้ในบทสนทนา | ให้ข้อมูลโดยสมัครใจ |
| Where | What | Required? |
|---|---|---|
| Contact form | Name, business name, phone, email, message | Phone or email, at least one |
| AI readiness quiz | Business name, LINE ID | LINE ID is optional |
| Chat with Rei | Whatever you type, including any phone, email, or LINE ID shared in conversation | Volunteered |
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูล
- เพื่อตอบคำถามและติดตามผลเกี่ยวกับบริการของเรา
- เพื่อแสดงผลคะแนน/ใบประกาศนียบัตรจากแบบประเมินความพร้อม
- เพื่อบริหารจัดการคุณในฐานะลีดหรือลูกค้าที่มีแนวโน้มในระบบ CRM ภายในของเรา
- เพื่อพัฒนาความสามารถในการตอบคำถามของเรย์ (เราอาจตรวจสอบเนื้อหาบทสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการฝึกฝนระบบ)
- To respond to your inquiry and follow up about our services.
- To show you your AI-readiness quiz results/certificate.
- To manage you as a lead or prospective client in our internal CRM.
- To improve how Rei answers questions (we may review conversation content for quality and training purposes).
3. ฐานทางกฎหมาย
ความยินยอม: สำหรับแบบประเมินและการติดตามผลใดๆ เราอ้างอิงความยินยอมที่คุณให้ไว้ ณ จุดที่ส่งข้อมูล
สัญญา/ขั้นตอนก่อนทำสัญญา: เมื่อคุณติดต่อสอบถามเกี่ยวกับบริการของเรา เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อตอบกลับ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่จำเป็นตามที่คุณร้องขอ
Consent: for the quiz and any follow-up contact, we rely on the consent you give at the point of submission.
Contract / pre-contract steps: when you contact us about our services, we process your details to respond, a necessary step you initiated.
4. ใครบ้างที่เข้าถึงข้อมูล
- Naxon (naxon.ai): แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนผู้ช่วยแชทเรย์ ข้อมูลบทสนทนาถูกประมวลผลบนโครงสร้างพื้นฐานของ Naxon
- Google Sheets: ลีดใหม่จะถูกซิงค์สำเนาไปยัง Google Sheet ภายในเพื่อการติดตามงานของทีมเรา
- Supabase / Google Cloud: ผู้ให้บริการฐานข้อมูลและโฮสติ้งของเรา
- เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม
- Naxon (naxon.ai): the platform that powers our Rei chat assistant; conversation data is processed on their infrastructure.
- Google Sheets: a copy of new leads is synced to an internal Google Sheet for our own operational tracking.
- Supabase / Google Cloud: our database and hosting provider.
- We do not sell personal data to third parties.
5. ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ไม่เกิน 2 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่คุณยังเป็นลูกค้าที่ใช้งานอยู่ (ซึ่งจะใช้ระยะเวลาเก็บรักษาตามปกติของความสัมพันธ์ลูกค้า) หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษานานกว่านั้น
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา (ไม่กระทบการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม)
- คัดค้านการประมวลผลบางกรณี
- ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส./PDPC) หากเห็นว่าเราจัดการข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง
Under Thailand's Personal Data Protection Act (PDPA), you have the right to:
- Access the personal data we hold about you.
- Request correction of inaccurate data.
- Request deletion or anonymization of your data.
- Withdraw consent at any time (this won't affect processing done before withdrawal).
- Object to certain processing.
- Lodge a complaint with the Personal Data Protection Committee (PDPC) if you believe we've mishandled your data.
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึงการยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านที่เข้ารหัส การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส และการตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลสำหรับข้อมูลที่ได้รับจากระบบภายนอก ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ และเราจะตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง